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iBox臨時(shí)關(guān)閉寄售引數百玩家投訴 數藏真成了炒圖平臺?

2023-04-19 19:22:42    來(lái)源:每日經(jīng)濟新聞

因一紙公告,曾創(chuàng )造過(guò)一波波“造富神話(huà)”的數字藏品頭部平臺iBox被玩家集體投訴。


【資料圖】

4月中旬,在黑貓投訴、消費保等平臺上,數百位數字藏品玩家投訴iBox虛假宣傳,原因是iBox宣布自3月8日起臨時(shí)關(guān)閉寄售。

《每日經(jīng)濟新聞》記者第一時(shí)間聯(lián)系iBox,公司回應稱(chēng):“關(guān)閉寄售并不是永久的,為了促進(jìn)藏品流動(dòng)性,我們采取了輪動(dòng)開(kāi)放寄售的方式。目前,iBox平臺已經(jīng)開(kāi)放部分藏品的寄售,并將全部逐步有序開(kāi)放?!?/p>

資本逃離、平臺驟減、玩家維權……經(jīng)歷了2022年的大起大落,承載著(zhù)無(wú)數人財富夢(mèng)想的數藏行業(yè)迎來(lái)“寒冬”。今年以來(lái),十八數藏、iBox等數藏平臺相繼宣布關(guān)閉寄售,兌換玩法成為眾多“炒圖平臺”的新追逐。

“業(yè)內號稱(chēng)這是數藏2.0,大部分藏品的寄售關(guān)閉,只留小部分,就很容易紅盤(pán),吸引用戶(hù)關(guān)注,現在有幾十家平臺都這樣搞?!睌挡刂袊鳦EO王鵬飛告訴每經(jīng)記者。

第三方平臺盯鏈數據顯示,截至4月19日,數字藏品平臺流通市值TOP5分別為:zTag流通市值為102.29億元、唯一藝術(shù)為15.56億元、iBox為15.03億元、十八數藏為10.37億元、艾斯文創(chuàng )為7.31億元。

數百位玩家投訴客服:不支持退款

“2022年5月通過(guò)平臺誘導購買(mǎi)藏品,花了10萬(wàn)元,至今無(wú)法售出,現在軟件都上不去,聯(lián)系不上平臺,沒(méi)人處理?!?/p>

“我本人于2022年5月至今,前前后后購買(mǎi)了該公司約30000元的數字藏品。關(guān)閉藏品寄售后購買(mǎi)的數藏無(wú)法再拿到市場(chǎng)進(jìn)行流通,真金白銀變圖片,現在更是APP平臺都無(wú)法登入?!?/p>

多位數藏玩家在平臺上投訴iBox 圖片來(lái)源:黑貓投訴平臺截圖

4月中旬,曾創(chuàng )造了一波又一波“造富神話(huà)”的數字藏品頭部平臺iBox被數百位玩家投訴至黑貓投訴平臺上,投訴要求為退款。這些玩家曾在iBox上花費了幾萬(wàn)元到幾十萬(wàn)元來(lái)購買(mǎi)數字藏品。

圖片來(lái)源:黑貓投訴平臺截圖

截至目前,在黑貓投訴平臺上,集體投訴發(fā)起人于4月10日發(fā)起的集體投訴,數量已達119起,這些投訴的投訴對象均為iBox鏈盒,投訴問(wèn)題主要為虛假宣傳、關(guān)閉寄售,投訴要求為退款。此外,在消費保平臺上,也有玩家用戶(hù)投訴iBox。

每經(jīng)記者了解到,這些投訴最早源于iBox在3月初發(fā)布的一則公告。公告稱(chēng),公司于2023年3月8日17:35對全部藏品進(jìn)行臨時(shí)關(guān)閉寄售(部分藏品不關(guān)閉寄售),后續藏品開(kāi)放寄售時(shí)間請關(guān)注官方公告。

截至目前,黑貓投訴平臺顯示,上述投訴,iBox鏈盒均已回復,集體處理率為100%。不過(guò),上述投訴者是否已收到退款尚未可知。每經(jīng)記者在iBox官方APP上,以消費者身份聯(lián)系人工客服詢(xún)問(wèn)能否退款,對方表示:“不支持退款?!辈⒎Q(chēng)平臺暫無(wú)客服電話(huà)。

圖片來(lái)源:IBox官方APP截圖

iBox回應:關(guān)閉寄售不是永久的

“最開(kāi)始聽(tīng)到時(shí)比較吃驚,這個(gè)對普通用戶(hù)不太友好,畢竟犧牲了很大一群人手中藏品的流動(dòng)性。如果開(kāi)始售賣(mài)就說(shuō)明沒(méi)有寄售也沒(méi)什么,但如果這些用戶(hù)大部分是通過(guò)寄售方式買(mǎi)的,甚至是高價(jià)買(mǎi)入的,那就不合適了?!蓖貔i飛認為。

一直以來(lái),iBox的寄售功能吸引了大量玩家砸錢(qián)入場(chǎng)。在國內尚未有合規的數藏二級市場(chǎng)的當下,寄售能夠讓玩家將手中藏品進(jìn)行標價(jià)、買(mǎi)賣(mài),帶動(dòng)藏品流動(dòng)和價(jià)值提升。

iBox回應每經(jīng)記者稱(chēng):“暫時(shí)關(guān)閉寄售的情況,是因為意識到各大數藏平臺均存在藏品流動(dòng)性不足的問(wèn)題。關(guān)閉寄售并不是永久的,為了促進(jìn)藏品流動(dòng)性,我們采取了輪動(dòng)開(kāi)放寄售的方式。我們對黑貓集體投訴的每一位用戶(hù)均已積極做了回復。目前,iBox平臺已經(jīng)開(kāi)放部分藏品的寄售,并將全部逐步有序開(kāi)放?!?/p>

數藏行業(yè)資深人士、雪崩科技CEO張勇坦言,iBox臨時(shí)關(guān)閉寄售,會(huì )影響到一部分投機玩家的利益。但從平臺方角度看,這是平臺運營(yíng)模式的調整,有用戶(hù)投訴是難免的。

身處行業(yè)多年,數藏自媒體“數藏艦”主理人黃凱則認為,作為國內最早開(kāi)啟二級市場(chǎng)的平臺之一,iBox由于平臺“盤(pán)子”較大(藏品種類(lèi)和總數較多)不利于資金的集中,所以平臺選擇關(guān)閉寄售,開(kāi)啟兌換玩法。

圖片來(lái)源:iBox APP截圖

“通過(guò)兌換減少藏品數量,再配合限制寄售的方式,使得場(chǎng)內資金更集中,接著(zhù)便可以促使少量可以交易的藏品價(jià)格不斷上漲,吸引更多場(chǎng)外資金流入?!秉S凱表示,這個(gè)兌換玩法短時(shí)間里引起大量“炒圖平臺”的模仿,不開(kāi)兌換玩法就沒(méi)有熱度。

“數藏2.0”虛有其表?

iBox并非今年第一家臨時(shí)關(guān)閉寄售的數藏平臺。

早在今年3月2日,頭部平臺之一的十八數藏就發(fā)布公告稱(chēng),因有重大運營(yíng)公告,現暫停所有藏品寄售(寄售中的藏品可正常交易)。該消息一出,便引發(fā)數藏行業(yè)的關(guān)注與討論。

十八數藏稱(chēng),當藏品品種數量太多時(shí),用戶(hù)很難作出選擇,產(chǎn)品也沒(méi)有好的聚焦,雖然做了一系列改變,但是成效有限。這次將近乎所有的藏品做出拆分,逐步釋放成交,以達到一定的供求關(guān)系。

圖片來(lái)源:十八數藏官方APP截圖

“算是一種饑餓營(yíng)銷(xiāo),平臺通過(guò)慢慢把一些藏品放寄售或開(kāi)通置換等方式進(jìn)入市場(chǎng)。業(yè)內號稱(chēng)這是數藏2.0,大部分藏品的寄售關(guān)閉,只留小部分,就很容易紅盤(pán),吸引用戶(hù)關(guān)注,現在估計有幾十家平臺都在這樣搞?!蓖貔i飛觀(guān)察到,雖然部分用戶(hù)不滿(mǎn)意,但從市場(chǎng)看,漲得多了,用戶(hù)情緒回升,今年3月份的數藏市場(chǎng)比去年底活躍不少。

不過(guò),在黃凱看來(lái),進(jìn)入2023年,數藏行業(yè)仍未出現較為落地的應用場(chǎng)景,導致整體市場(chǎng)不斷偏向炒作。其中,“丸卡”宣布2.0啟動(dòng),開(kāi)啟了新一輪炒作熱潮?!爱斚聰挡匦袠I(yè)沒(méi)有實(shí)質(zhì)性升級,不是真正的2.0,未來(lái)數字藏品應有更多的實(shí)際應用場(chǎng)景,元宇宙和賦能實(shí)體都是值得好好探索的大方向?!?/p>

經(jīng)歷了2022年的大起大落,談起今年數藏行業(yè)的整體發(fā)展,王鵬飛用“回暖、混亂、生機”來(lái)概括形容。

“去年底整個(gè)市場(chǎng)跌入低谷,很多平臺出清,市場(chǎng)有效供應量明顯減少;而一些低成本的新平臺仍以炒作為主,新資本進(jìn)來(lái)較少,仍是內卷市場(chǎng),今年數藏行業(yè)仍比較困難,需要市場(chǎng)的洗禮?!钡硪幻?,王鵬飛也看到,隨著(zhù)行業(yè)規范化加強,很多文交所、版權交易所不斷升級,陸續推出流轉服務(wù)等,有望為市場(chǎng)帶來(lái)新機遇。

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